Politique de remboursement

Chez Ophair, chaque unité est unique. Une fois commandée, elle est retirée de l’inventaire et n’est plus disponible pour d’autres clientes. C’est pour cette raison que des frais de remise en stock s’appliquent, autant pour les unités expédiées que pour celles ramassées en boutique.

Perruques prêtes à expédier

Nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas répondre aux attentes. Les remboursements et échanges sont possibles pour les perruques prêtes à expédier, sous les conditions suivantes :

1. Nous aviser par courriel dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande à csr@ophair.net.

2. Retourner le ou les articles dans un délai de 7 jours après l’approbation.

3. Les frais d’expédition sont à la charge de la cliente.

 

Frais de remise en stock

• Remboursement sur le mode de paiement initial : frais de remise en stock de 12 %.

• Remboursement sous forme de carte-cadeau Ophair : frais de remise en stock de 5 %.

 

Articles non remboursables

• Les ventes finales et les unités Orange Heart ne sont ni remboursables ni échangeables.

Commandes personnalisées

Les perruques personnalisées sont en vente finale, puisqu’elles sont réalisées selon vos demandes spécifiques. Veuillez vous assurer de communiquer clairement vos préférences avant de passer commande.

 

Annulations

Un délai de grâce de 24 heures est offert pour annuler une commande sans frais. Après 24 heures :

• Des frais de remise en stock de 5 % s’appliqueront aux unités prêtes à expédier.

Pour toute annulation, veuillez écrire à csr@ophair.net. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

 

Ajustement des prix et des rabais

Nous n’offrons pas d’ajustement de prix ni d’égalisation de rabais avec d’autres détaillants. Nos prix reflètent la qualité et le savoir-faire de nos produits. Des promotions peuvent toutefois être offertes occasionnellement. Consultez notre site web ou notre boutique pour rester informée.